程控電話交換機(jī)的型號(hào)較多，不但功能有差別，各生產(chǎn)廠家在電路設(shè)計(jì)、組裝工藝上也有所不同，但就其原理來(lái)分析，主要還是由三大部分（控制公用電路、用戶中繼電路、電源）組成。
1 總機(jī)故障的迅速修復(fù)
 程控電話交換機(jī)的硬件連接方式是：模塊式插件結(jié)構(gòu)，即由一種或幾種功能的電路組成單元電路板（即通常所說(shuō)的用戶板、中繼板等），單元電路板間的連接采用插接式。因此，可通過(guò)替換法來(lái)迅速排除故障。
 在分析程控用戶交換機(jī)故障時(shí)，首先應(yīng)排除人為的故障因素（如用戶間的熱線功能設(shè)置將造成用戶不能呼叫調(diào)度臺(tái)等）和外部線路與電話機(jī)的故障因素。
 然后，根據(jù)故障現(xiàn)象初步判斷用戶交換機(jī)的故障部位與原因，進(jìn)行相應(yīng)處理。
 （1）整機(jī)故障不能正常運(yùn)行 ，檢查電源的各路輸出是否正常；CPU板是否正常運(yùn)行；各單元電路板間的連接是否牢固、正確。然后對(duì)相應(yīng)的故障電源、CPU板及連線進(jìn)行替換或處理。必須指出的是：當(dāng)CPU不能正常運(yùn)行時(shí)，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位，因?yàn)槌炭赜脩艚粨Q機(jī)雖然有足夠的措施確保程序不死機(jī)，但作為一個(gè)完整的微處理機(jī)來(lái)說(shuō)，重新復(fù)位的手段是必不可少的，也是簡(jiǎn)單易行的。
 （2）當(dāng)整機(jī)出現(xiàn)鍵盤工作異常、整機(jī)不振鈴、無(wú)信號(hào)音、無(wú)調(diào)度被叫蜂音等故障時(shí)，在排除電路板的工作電源及連線的故障因素后，可有針對(duì)性地替換相應(yīng)功能的電路板。
 （3）如果整機(jī)正常運(yùn)行，個(gè)別或幾個(gè)用戶或中繼有故障，只須替換上備用的用戶或中繼電路板。
 總之，通過(guò)替換法可以迅速排除故障，使調(diào)度臺(tái)正常運(yùn)行。
2 單元電路板的修復(fù)
 對(duì)于故障電路板，可根據(jù)其電路原理單獨(dú)修復(fù)。
 （1）控制、公用電路板
 修復(fù)控制單元電路板即CPU板時(shí)，首先應(yīng)檢查電路板上的熔絲及元件是否完好，以及各部分印刷電路板的連接情況；然后檢查電源的供給即各芯片的工作電壓；最后才能有針對(duì)性地更換接口電路芯片及微處理芯片。
 整塊鍵盤電路板的故障處理可參照CPU板的故障處理方法進(jìn)行。單個(gè)或幾個(gè)按鍵故障時(shí)，可比照其余正常按鍵的參數(shù)來(lái)查找修復(fù)。
 當(dāng)電源供給電路正常時(shí)，可將各種信號(hào)音電路（蜂音，撥號(hào)音等）分解成信號(hào)音發(fā)生器、控制電路及信號(hào)音輸出電路3部分逐級(jí)檢修。
 （2）用戶、中繼電路板
 用戶電路板由振鈴控制電路、饋電電路、摘掛機(jī)狀態(tài)及撥號(hào)檢測(cè)電路、譯碼器及交換矩陣電路、過(guò)壓保護(hù)電路組成。
 用戶呼入不振鈴時(shí)，應(yīng)檢查鈴流通路特別是鈴流開(kāi)關(guān)芯片和鈴流控制芯片。
 用戶不能撥號(hào)時(shí)，重點(diǎn)檢查摘掛機(jī)檢測(cè)芯片及收號(hào)緩沖芯片的好壞。
 用戶無(wú)饋電電壓時(shí)，檢查用戶的恒流供電部分主要是其中的三極管本身及其偏置電阻。 用戶無(wú)撥號(hào)音及不通話時(shí)，如是整塊用戶板（8個(gè)用戶）的共同故障則應(yīng)查該用戶板的交換模塊及控制電路；單個(gè)用戶故障則檢查該用戶的耦合變壓器是否開(kāi)路。
 （3）電源部分
 程控電話交換機(jī)的電源采用一、二次電源結(jié)構(gòu)。其中一次AC／DC模塊電源輸出的48V電壓主要是給用戶饋電，同時(shí)也作為二次電源的輸入；二次DC／DC模塊電源輸出的5V、12V電壓供給CPU等控制、公用電路部分。
 如果電路中有過(guò)流過(guò)壓保護(hù)電路時(shí)，檢修電源時(shí)應(yīng)先取出保護(hù)電路中的芯片，使保護(hù)電路不工作，然后根據(jù)電壓測(cè)量判斷各路電源的損壞情況。
 因?yàn)殡娫床捎媚K結(jié)構(gòu)，所以檢修電源非常簡(jiǎn)單。排除少量外圍元件的故障因素后，即為模塊本身故障。